RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Alle Artikel, die wir versenden, haben unsere strenge Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden. Unsere Garantien stellen sicher, dass Sie ein fantastisches Gadget-Erlebnis haben, während Sie sich absolut sicher sein können. Die meisten von Buybestgear verkauften Artikel sind durch die folgenden umfassenden Produktgarantien abgedeckt.

 

Ein Jahr Reparaturgarantie

Sofern nicht anders vermerkt auf die Ware Seite beträgt die Standardgarantiezeit für das Produkt ein Jahr von das Datum, das Sie erhalten die Produkte , während der du bist geeignet Um keinen Preis Reparatur. Jede kostenlose Reparatur muss mit dem Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels entsprechend bezahlen, während Gut die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden decken. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt/missbraucht hat, es wird nicht berechtigt sein kostenlos Kunden können es jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und eine Gebühr für die Reparatur zahlen. 

 

30 Tage bedingungslose Rückerstattungsgarantie

Wenn Sie Ihren Artikel aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt wünschen, können Sie uns auch für eine Rücksendung und Rückerstattung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendegebühr in der Verantwortung des Kunden liegt und nicht zurückerstattet wird. Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet zurückgegeben werden, um eine Produktrückerstattung zu erhalten.

Beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattungsfähig sind und die Produkte für eine Rückerstattung ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden müssen.

  

Garantieausnahmen und Hinweise

1. Die Verschlechterung des Naturprodukts durch Verschleiß sowie Bruch/Beschädigung während des Gebrauchs liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und wird nicht von unseren Garantien abgedeckt.
2. Wenn der Kunde den/die Artikel beschädigt/missbraucht hat, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen gibt es keine Entschädigung. Kunden können uns jedoch gerne kontaktieren, um ein Ersatz- oder Ersatzteil (falls zutreffend) zu kaufen. Wir berechnen den Originalwert der Komponenten und eine Versandkostenpauschale für den Versand.

Der Kunde erlischt die Garantie, wenn er:
- Flashen Sie die Firmware eines Geräts oder rooten Sie ein Gerät
- Öffnen Sie das Gehäuse, um das Gerät zu reparieren
- Teile des Produkts ändern, entfernen, anpassen oder austauschen
- Verwenden Sie das Gerät auf eine Weise, für die es ursprünglich nicht bestimmt ist
- Verwenden Sie den Artikel weiter, wenn ein Fehler auftritt und mehr Schaden anrichtet

Besondere Hinweise:

Die folgenden Bedingungen fallen nicht unter die Garantie:
·Schäden durch Modifikation mit Nicht-Originalteilen.
·Schäden durch gewaltsame Verwendung oder gewaltsame Zerstörung.
·Schäden durch Verkehrsunfälle, Naturkatastrophen und Kriege.
·Schäden durch Wassereintritt oder Durchnässung.
·Instabile Spannung führt zu Schäden an Teilen.
·Ersatzteile haben die Garantiezeit (Garantie) überschritten.
·Ausfall durch Gewichtsüberlastung.
·Das Versäumnis des Benutzers, die Bedienungsanleitung zu verwenden, zu warten und zu warten, führt zu einer Fehlfunktion.
·Die Nichteinhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften kann zu Fehlfunktionen führen.

3. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team geprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht repariert werden kann, Buybestgear wird eine alternative Lösung anbieten.

 

So beantragen Sie die Garantie (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)

Wenn Ihr Artikel ein Problem hat, senden Sie bitte zuerst ein Ticket an unser Support Center

( support@buybestgear.com ). Bitte befolgen Sie unseren Garantieprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel ausführlich: Was ist passiert? Wenn? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.
3. Geben Sie den Artikelcode an, der auf der Außenverpackung angegeben ist.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video, das den/die Defekt(e) zeigt; Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.


HINWEIS: Fotos/Videos sollten idealerweise scharf und scharf sein, bei guten Lichtverhältnissen und aus einer nahen bis mittleren Entfernung aufgenommen werden. Dies ermöglicht es uns, das/die Problem(e) zu identifizieren und zu überprüfen. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen.

 

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet

Bitte öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie das Paket unterschreiben.
Bei Problemen befolgen Sie bitte sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Kontaktieren Sie unser Support-Center ( support@buybestgear.com ) mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktnamen (Inklusive Produktvariante).
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild oder ein Video der Umverpackung, alle sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.

Mögliche Lösungen:
- Wenn ein Artikel fehlt, senden wir den fehlenden Artikel / das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.
- Wenn wir den falschen Artikel versendet haben: Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Betrag oder versenden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). buybestgear entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht und erstattet die Rücksendegebühr, wenn wir es erhalten.

 

Rückgabe- und Entschädigungsprozess

Wenn Sie After-Sales-Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support Center ( support@buybestgear.com ) direkt und sie werden Ihnen eine Lösung für Ihren Fall anbieten. Sie werden bestätigen, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen und an welche Adresse Sie ihn zurücksenden können.

Bei einem Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel zwischen 3-6 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels und je nach Lagerverfügbarkeit.

Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3-6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels. Danach hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Details finden Sie unten:


-PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie verarbeitet und in Ihrem Konto angezeigt werden.
-Kreditkartenrückerstattungen werden zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.

 

Lebenslanger technischer Support

Zuverlässig, hilfsbereit und flexibel, Buybestgear bietet grundlegende technische Unterstützung während der gesamten Lebensdauer Ihrer Produkte. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.

Bei After-Sales-Fragen wenden Sie sich bitte an: support@buybestgear.com. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer (z. B. BBG1254) in der E-Mail anzuhängen, um besseren Support zu erhalten. Unser After-Sales-Team wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

HONG KONG COMFORT E-COMMERCE LIMITED

Email: support@buybestgear.com

Telefonnummer: +852 3168 7163

Arbeitstage: Mo.-Fr. von 9:00 bis 18:00

 

Grüße,

Buybestgear-Team