RESI E RIMBORSI

Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo il nostro rigoroso controllo di qualità. Le nostre garanzie ti assicurano una fantastica esperienza con i gadget e ti danno la massima tranquillità. La maggior parte degli articoli venduti da Buybestgear è coperta dalle seguenti garanzie complete sui prodotti.

 

Garanzia di riparazione di un anno

Salvo diversa indicazione su la merce pagina, il periodo di garanzia del prodotto predefinito è di un anno che vanno da la data che ricevi i prodotti , durante il quale tu sei idoneo Senza costi riparazione. Qualsiasi riparazione gratuita dovere essere confermata con il produttore tramite il Servizio Clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo di conseguenza, mentre bene coprire le spese di spedizione per rispedire l'articolo riparato al cliente. Se Il compratore ha danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, sara non essere idoneo gratuito riparazione, tuttavia i clienti possono restituirlo a proprie spese e pagare una tariffa per la riparazione. 

 

Garanzia di rimborso incondizionato di 30 giorni

Se per qualsiasi motivo non desideri il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione, puoi anche contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in tali casi la tassa di spedizione per la restituzione è a carico del cliente e non è rimborsabile. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti per poter beneficiare di un rimborso del prodotto.

Tieni presente che le spese di spedizione per i resi non sono rimborsabili e i prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per un rimborso.

  

Esenzioni dalla garanzia e note

1. Il degrado naturale del prodotto dovuto all'usura, insieme alla rottura/danneggiamento durante l'uso, è esclusivamente responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.
2. Se il cliente ha danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto viene immediatamente annullata. In tali casi non è previsto alcun risarcimento. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare un ricambio o pezzi di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.

Il cliente invalida la garanzia se:
- Flashare il firmware di un dispositivo o eseguire il root di un dispositivo
- Aprire il corpo nel tentativo di riparare il dispositivo
- Modifica, rimuovi, personalizza o scambia parti del prodotto
- Utilizzare il dispositivo in un modo per il quale non è stato originariamente previsto
- Continuare a utilizzare l'articolo una volta che si verifica un guasto e provoca più danni

Note speciali:

Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia:
·Danni causati da modifiche con parti non originali.
·Danni causati da uso violento o distruzione violenta.
·Danni causati da incidenti stradali, disastri naturali e guerre.
·Danni causati da infiltrazioni d'acqua o impregnazione.
·Una tensione instabile provoca danni alle parti.
·I pezzi di ricambio hanno superato il periodo di garanzia (garanzia).
·Guasto causato da sovraccarico di peso.
·Il mancato utilizzo, manutenzione e manutenzione da parte dell'utente in conformità con il manuale dell'utente provoca un malfunzionamento.
·Il mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti locali può causare malfunzionamenti.

3. Tutti i resi saranno controllati dal nostro team tecnico all'arrivo. Se l'articolo restituito non può essere riparato, Buybestgear offrirà una soluzione alternativa.

 

Come richiedere la garanzia (restituzione, riparazione e rimborso)

Se il tuo articolo ha un problema, invia prima un ticket al nostro Centro assistenza

( support@buybestgear.com ). Si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:

1. Descrivi dettagliatamente il problema con il tuo articolo: cosa è successo? Quando? Come? Si prega di indicare anche il numero dell'ordine completo e il codice del prodotto (numero SKU).
2. Dicci quali passi hai già fatto per risolvere il problema.
3. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.
4. Invia una foto o un video chiaro che mostri il/i difetto/i; questi dovrebbero essere presi sotto una buona illuminazione.


NOTA: le foto/i video dovrebbero essere idealmente chiari e a fuoco, scattati in buone condizioni di illuminazione e da una distanza da vicino a media. Questo ci consente di identificare e verificare i problemi. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo per aver fornito tutte le informazioni sopra riportate.

 

Articolo/i mancante/i, articolo/i errato/i o pacco inviato in modo errato

Assicurati di aprire il pacco e controlla attentamente il contenuto prima di firmare per il pacco.
Per qualsiasi problema, si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro Centro assistenza ( support@buybestgear.com ) con il numero dell'ordine e il nome del prodotto (Inclusa la variante del prodotto).
2. Inviaci un'immagine chiara o un video dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) l'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni:
- Se manca un articolo, rispediremo l'articolo/accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
- Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). buybestgear deciderà se è necessario restituire il prodotto sbagliato o meno e risarcire le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceviamo.

 

Resi e processo di compensazione

In caso di problemi post-vendita, contattare il nostro Centro assistenza ( support@buybestgear.com ) direttamente e ti offriranno una soluzione in base al tuo caso. Ti confermeranno se devi restituire l'articolo e a quale indirizzo puoi restituirlo.

Per gli scambi, il tempo di elaborazione per l'articolo sostituito sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi, al ricevimento dell'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.

Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Dopodiché il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento. Si prega di vedere sotto per i dettagli:


- I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati nel tuo account.
-I rimborsi su carta di credito impiegheranno tra 7-14 giorni lavorativi per apparire nel tuo account. Questo ritardo dipende interamente dalla società della tua carta di credito e da eventuali intermediari.

 

Supporto tecnico a vita

Affidabile, disponibile e flessibile, Buybestgear offre supporto tecnico di base per tutta la durata dei tuoi prodotti. Acquista con fiducia e goditi il supporto che meriti.

In caso di domande post-vendita, contattare: support@buybestgear.com. Ricordati di allegare il numero dell'ordine (ad esempio BBG1254) nell'email per ricevere un'assistenza migliore. Il nostro team post-vendita ti contatterà entro 24 ore nei giorni lavorativi.

 

Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci:

E-mail: support@buybestgear.com

Indirizzo: HO KING COMM CTR, 2-16 FA YUEN ST, MONGKOK, HONG KONG

Numero di telefono: +852 3168 7163

Giorni lavorativi: lun.-ven. dalle 9:00 alle 18:00

 

Distinti saluti, Il Team BBG.