RESI E RIMBORSI

Per aiutarti a goderti lo shopping su BuyBestGear, forniamo una politica di restituzione e rimborso come segue:

Accettiamo richieste di cambio, restituzione o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo (soggetto al record di tracciabilità dell'ordine).

Si prega di inviare una e-mail a support@buybestgear.com. e includere le seguenti informazioni:

  1. Il tuo numero d'ordine (es.BBG0010)
  2. Il nome dell'articolo e la quantità che desideri cambio, reso o rimborso.
  3. Motivi per cui lo vuoi scambio, restituire l'articolo (articoli).
  4. Allega foto o video se l'articolo è difettoso.

NOTA: assicurati che le foto o i video siano chiari e messi a fuoco con una distanza adeguata. Grazie per la collaborazione.

Per migliorare l'efficienza, concentriamoci prima sulle norme relative a queste situazioni:

1. L'articolo è difettoso, devo restituirlo.

Se l'articolo è difettoso, si prega di inviare il applicazione entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo (soggetto al record di tracciabilità dell'ordine).

Dopo aver ricevuto la tua email, esamineremo da vicino la prova che hai fornito, incluse descrizioni, immagini o video. Se viene accertato che l'articolo è difettoso, eseguiremo la procedura di reso e ti informeremo via e-mail:

  • Forniamo l'indirizzo del magazzino di restituzione in base all'articolo specifico e all'indirizzo di spedizione.
  • Imballate gli articoli e inviateci l'e-mail di conferma.
  • Il corriere ritira il pacco a casa tua.
  • Il nostro magazzino riceve gli articoli restituiti e invia la conferma.
  • Esaminiamo gli articoli restituiti.
  • Inviamo il nuovo articolo o organizziamo un rimborso sul tuo conto di pagamento in 1-3 giorni lavorativi.

Tieni presente che NON approveremo il reso/rimborso nelle seguenti circostanze:

  1. Il prodotto può essere utilizzato normalmente e non ci sono problemi di qualità.
  2. Il problema è causato da un uso improprio, non dalla qualità.
  3. Riparazioni, modifiche al prodotto senza autorizzazione o accordo con Acquista bestgear. (Si prega di ottenere il supporto e l'autorizzazione di Buybestgear tramite support@buybestgear.com prima di riparazioni o modifiche)

2. L'articolo è ricevuto in buone condizioni, ma non ne ho più bisogno.

Si consiglia di conservare gli articoli. Ma se sei sicuro di dover restituire gli articoli, procederemo con la procedura di reso per te. 

Accettiamo richieste di reso e rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo (soggetto al record di tracciabilità dell'ordine).

Noi detrarre parte delle tue spese in base al valore del prodotto.

  1. Se restituisci gli articoli da solo, detrarremo il 10% dell'importo dell'ordine e rimborseremo il 90% del valore dell'ordine.
  2. Se hai bisogno che un corriere ritiri gli articoli, detrarremo il 20% dell'importo dell'ordine e ti rimborseremo l'80% del valore dell'ordine.

Una volta ricevuto il reso, elaboreremo i rimborsi entro 1-3 giorni lavorativi.

Nota: NON approveremo la tua richiesta di reso nelle seguenti circostanze:

  1. L'imballaggio esterno viene smantellato, il che influenzerà la rivendita.
  2. Il prodotto è stato utilizzato. Ad esempio, la bicicletta elettrica è stata assemblata e guidata.
  3. L'aspetto è danneggiato, come la vernice scrostata, graffi, ammaccature o deformazioni. 

Inoltre, se l'imballaggio dell'articolo restituito è danneggiato, ciò influirà sulla rivendita. Lo classificheremo come difettoso e non potrà essere rivenduto. Detrarremo il 10% dall'importo del rimborso come spesa di ammortamento o imballaggio secondario.

 

3. Il pacchetto è ricevuto ma mancano alcune parti o accessori

Accettiamo richieste di rispedizione di parti o accessori entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo (soggetto al record di tracciabilità dell'ordine).

Si prega di inviare il applicazione a support@buybestgear.com

Dopo aver ricevuto la tua email, esamineremo da vicino la prova che hai fornito, incluse descrizioni, immagini o video. Se viene accertato che le parti sono mancanti, eseguiremo la procedura di rispedizione e ti informeremo via e-mail:

Tieni presente che lo faremo NON approvare il reso/rimborso nelle seguenti circostanze:

  1. Le parti non sono incluse come abbiamo confermato con il nostro fornitore. 
  2. Il peso del pacco dal nostro magazzino indica che non ci sono parti mancanti.

4. Restituire un articolo per scambiarlo con un altro

Accettiamo richieste di scambio entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo (soggetto al record di tracciabilità dell'ordine).

Ti ricordiamo gentilmente che in questo caso, devi inviare l'articolo al nostro magazzino di reso a tue spese e rischi (incluse eventuali spese di spedizione, tasse e imposte) dal reso.

Successivamente invia il numero di tracciamento a support@buybestgear.com. Riorganizzeremo la consegna di nuovi prodotti per te entro 1-3 giorni lavorativi a seconda della disponibilità di magazzino.

✳Nota speciale sui rimborsi✳

Il tempo di elaborazione per i rimborsi è di 1-2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti. Il tempo di rimborso dipende dal metodo di pagamento:

1. I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore.

2. I rimborsi con carta di credito richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi. Il tempo specifico dipende dall'istituto di emissione della carta di credito e da eventuali intermediari.  

✳Nota importante sull'imballaggio esterno✳

L'imballaggio esterno dovrebbe essere intatto quando si restituiscono o si sostituiscono gli articoli. Se l'imballaggio esterno è danneggiato, i resi e i cambi non saranno approvati. Per evitare questo problema, non dimenticare di:

1.Controlla l'imballaggio esterno quando ricevi gli articoli. Assicurati che l'imballaggio esterno sia intatto prima di confermare e firmare per ricevuta.

2. Conservare intatto l'imballaggio esterno durante l'apertura della confezione.

 

 

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E-mail: support@buybestgear.com

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