POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! In genere accettiamo richieste di sostituzione, reso o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo (come indicato nel tracciamento dell’ordine).

Nota: se hai pagato correttamente il tuo ordine, accetti automaticamente la seguente politica di rimborso.

Order Status	Requirements	Refund Amount
Cancel orders within 48 hours (before dispatch)	Apply within 48 hours	100% order amount
Cancel orders within 48 hours (after dispatch)	Apply within 48 hours	70% of the order amount Note: Contact support@buybestgear.net to intercept the shipment—full refund for the successful interception, 30% deduction if failed
Cancel orders OVER 48 hours (before dispatch)	-	95% of the order amount (deduct 5% processing fee)
Dispatched but not signed (wrong shipping address)	Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% processing fee)
Dispatched but not signed	1. Reject the package upon arrival. 2. Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% order processing fee)
Deliverd	1. Initiate a refund within 14 days of receipt of the goods. 2. The package is unopened, and the bike is unassembled. 3. The package is sent and the photos are approved.	80% of the order amount (deduct 15% warehouse restocking fee + 5% order processing fee) Note: Customer is responsible for all freight charges.

Condizioni NON idonee per il reso o il rimborso indicate di seguito:

Consegne che superano i 14 giorni (secondo i dati di tracciamento).
Confezione aperta, e-bike assemblata oppure imballaggio originale mancante.
E-bike/biciclette ufficialmente registrate.
Graffi o sporco lievi.
La taglia della bici elettrica non è adatta. (Le fasce di altezza consigliate sono solo indicative e non costituiscono un motivo valido per il reso).

Informazioni aggiuntive

Sui resi verrà applicata una commissione di rifornimento del 25%. Chiama per ottenere un’autorizzazione al reso PRIMA di rispedire gli articoli. I resi autorizzati DEVONO essere spediti al nostro indirizzo di spedizione entro 10 giorni dalla data di approvazione del reso. I resi non autorizzati verranno rifiutati. Il cliente è responsabile di tutte le spese di trasporto relative alle spedizioni rifiutate o nuovamente affidate al vettore.
Il cliente paga la spedizione in entrambe le direzioni (il costo della spedizione originale viene detratto dal rimborso).
Dal costo verrà detratto l’importo relativo ai prodotti restituiti danneggiati a causa di una manipolazione o di una spedizione impropria, in base all’entità del danno.
Se ripari la bicicletta autonomamente senza l’approvazione di BuyBestGears, la procedura di reso indicata nella pagina POLITICA DI RESI E RIMBORSI non sarà disponibile.

Procedura di restituzione

1. Rispondi all’e-mail di conferma dell’ordine per indicare quali prodotti desideri restituire.

20%

2. L’allegato fornisce una prova fotografica/video: la confezione è intatta, il prodotto non è assemblato, la superficie della confezione è priva di macchie, segni d’acqua, ecc., ed è in attesa di approvazione.

40%

3. Fornisci il numero di tracciamento del reso (è necessaria la tracciabilità) e spedisci entro 10 giorni dalla data di approvazione del reso.

80%

4. Dopo aver superato l’ispezione in magazzino, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi.

100%

Nota speciale sui rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti. I tempi di accredito del rimborso dipendono dal metodo di pagamento.
I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore.
I rimborsi sulle carte di credito richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi. Il tempo specifico dipende dalla società emittente della carta di credito e da eventuali intermediari.