POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! Generalmente accettiamo richieste di cambio, reso o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo (in base al tracciamento dell'ordine).

Nota: Se hai pagato con successo il tuo ordine, accetti automaticamente la seguente politica di rimborso.

Order Status	Requirements	Refund Amount
Cancel orders within 48 hours (before dispatch)	Apply within 48 hours	100% order amount
Cancel orders within 48 hours (after dispatch)	Apply within 48 hours	70% of the order amount Note: Contact support@buybestgear.net to intercept the shipment—full refund for the successful interception, 30% deduction if failed
Cancel orders OVER 48 hours (before dispatch)	-	95% of the order amount (deduct 5% processing fee)
Dispatched but not signed (wrong shipping address)	Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% processing fee)
Dispatched but not signed	1. Reject the package upon arrival. 2. Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% order processing fee)
Deliverd	1. Initiate a refund within 14 days of receipt of the goods. 2. The package is unopened, and the bike is unassembled. 3. The package is sent and the photos are approved.	80% of the order amount (deduct 15% warehouse restocking fee + 5% order processing fee) Note: Customer is responsible for all freight charges.

Condizioni NON idonee per reso o rimborso di seguito:

Consegne superiori a 14 giorni (secondo i dati di tracciamento).
Pacco aperto, e-bike assemblata o confezione originale mancante.
E-bike/biciclette ufficialmente registrate.
Piccoli graffi o sporco.
La taglia della e-bike non è adatta. (le fasce di altezza consigliate sono solo indicative e non costituiscono motivi validi per il reso).

Informazioni aggiuntive

Sarà applicata una tassa di reintegro del 25% sui resi. Si prega di chiamare per ottenere un'autorizzazione al reso PRIMA di restituire gli articoli. I resi autorizzati DEVONO essere spediti entro 10 giorni dalla data di approvazione del reso al nostro indirizzo di spedizione. I resi non autorizzati saranno rifiutati. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per spedizioni rifiutate o rispedite.
Il cliente paga la spedizione in entrambe le direzioni (il costo di spedizione originale viene detratto dal rimborso).
I prodotti restituiti che sono stati danneggiati a causa di una manipolazione/spedizione impropria saranno detratti dal tuo costo in base alla situazione dei danni dei prodotti.
Ripara la bici da solo, senza l'approvazione di BuyBestGears, il processo di reso menzionato nella pagina POLITICA DI RESO E RIMBORSO non sarà disponibile per te.

Procedura di reso

1. Rispondi all'email di conferma dell'ordine per richiedere quali prodotti desideri restituire.

20%

2. L'allegato fornisce prove fotografiche/video: la confezione è integra, il prodotto è smontato, la superficie della confezione è priva di macchie, aloni d'acqua, ecc., e in attesa di approvazione.

40%

3. Fornire il numero di tracciamento del reso (richiede tracciabilità) e spedire entro 10 giorni dalla data di approvazione del reso.

80%

4. Dopo che l'ispezione del magazzino sarà superata, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi

100%

Nota speciale sui rimborsi

Il tempo di elaborazione per i rimborsi è di 1-2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto gli articoli restituiti. Il tempo del rimborso dipende dal metodo di pagamento.
I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore.
I rimborsi sulla carta di credito richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi. Il tempo specifico dipende dalla tua compagnia di carta di credito e da eventuali intermediari.