Jak możemy pomóc?

Akceptujemy najpopularniejsze metody płatności, w tym Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Klarna, Giropay, iDEAL, BLIK, Trustly i Sofort. Dostępne opcje są wyświetlane podczas finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od kraju.

Tak. Jeśli usługa Klarna jest dostępna, podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać opcję płatności ratalnej. Decyzję o przyznaniu, limity wydatków i warunki spłaty ustala Klarna. W przypadku zamówień przekraczających dostępny limit Klarna skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli wyjaśnić dostępne opcje.

Tak, przelew bankowy jest dostępny w przypadku kwalifikujących się zamówień. Aby uzyskać instrukcje dotyczące płatności, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Twoje zamówienie zostanie przetworzone po otrzymaniu i potwierdzeniu płatności.

Nie. Obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem.

Po wysłaniu paczki wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia. Możesz także odwiedzić stronę Śledzenie zamówienia i wprowadzić dane przesyłki. Zdarzenia związane ze śledzeniem mogą pojawić się dopiero po upływie 48 godzin od wysyłki.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 3–5 dni roboczych. Wydłużenie tego czasu może nastąpić w przypadku produktu w przedsprzedaży, święta państwowego, weryfikacji stanu magazynowego lub sprawdzenia adresu. Daty wysyłki produktów w przedsprzedaży są podane na stronie produktu. Jeśli na Twoje zamówienie wpłynie inne opóźnienie, skontaktujemy się z Tobą i przekażemy aktualne informacje.

Dostawa zazwyczaj zajmuje 7–15 dni roboczych od momentu wysyłki, z wyłączeniem produktów w przedsprzedaży. Dokładny czas zależy od miejsca docelowego, przewoźnika i lokalnych warunków. Potwierdzenie wysyłki zawiera numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować dostawę.

Skontaktuj się jak najszybciej z support@buybestgear.com i podaj numer zamówienia oraz pełny nowy adres. Spróbujemy zaktualizować zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, ale po wysłaniu przesyłki nie można już zmienić adresu.

Kwalifikujące się zamówienia można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Możliwość dokonania zwrotu i ewentualne koszty zależą od stanu produktu oraz okoliczności zamówienia. Przed zgłoszeniem zwrotu zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji.

Napisz na adres support@buybestgear.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo. Przed wysłaniem przesyłki poczekaj na autoryzację zwrotu i właściwy adres zwrotny. Autoryzowane zwroty należy wysłać w ciągu 10 dni od zatwierdzenia. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu sprawdzamy produkt i potwierdzamy wynik w wiadomości e-mail. Zatwierdzone zwroty środków są realizowane na pierwotną metodę płatności. Bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności, zanim środki pojawią się na koncie.

Przejdź do kasy i znajdź pole kodu rabatowego w podsumowaniu zamówienia. Na urządzeniu mobilnym może być konieczne wybranie najpierw opcji Pokaż podsumowanie zamówienia. Wpisz kod dokładnie w podanej formie, wybierz Zastosuj i przed dokonaniem płatności upewnij się, że rabat został uwzględniony. Można zastosować tylko jeden rabat, chyba że oferta stanowi inaczej.

Natychmiast napisz na adres support@buybestgear.com, podając numer zamówienia i żądaną zmianę. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia wprowadzenie zmian lub jego anulowanie może nie być już możliwe.

Napisz na adres support@buybestgear.com i podaj numer zamówienia, dokładny opis problemu oraz, jeśli to pomocne, zdjęcia lub nagranie wideo. Nasz zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Sprawdź folder spamu lub ofert i upewnij się, że adres e-mail użyty podczas składania zamówienia jest prawidłowy. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@buybestgear.com, podając imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz numer referencyjny płatności, abyśmy mogli zlokalizować zamówienie.