POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Jeśli chcesz anulować lub zwrócić zamówienie, służymy pomocą! Zasadniczo przyjmujemy wnioski o wymianę, zwrot lub refundację w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu (zgodnie z informacjami o śledzeniu zamówienia).

Uwaga: Jeśli pomyślnie opłacisz zamówienie, domyślnie akceptujesz poniższą politykę refundacji.

Order Status	Requirements	Refund Amount
Cancel orders within 48 hours (before dispatch)	Apply within 48 hours	100% order amount
Cancel orders within 48 hours (after dispatch)	Apply within 48 hours	70% of the order amount Note: Contact support@buybestgear.net to intercept the shipment—full refund for the successful interception, 30% deduction if failed
Cancel orders OVER 48 hours (before dispatch)	-	95% of the order amount (deduct 5% processing fee)
Dispatched but not signed (wrong shipping address)	Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% processing fee)
Dispatched but not signed	1. Reject the package upon arrival. 2. Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% order processing fee)
Deliverd	1. Initiate a refund within 14 days of receipt of the goods. 2. The package is unopened, and the bike is unassembled. 3. The package is sent and the photos are approved.	80% of the order amount (deduct 15% warehouse restocking fee + 5% order processing fee) Note: Customer is responsible for all freight charges.

Poniżej przedstawiono warunki, w których zwrot lub refundacja NIE są możliwe:

Dostawy przekraczające 14 dni (zgodnie z informacjami śledzenia).
Opakowanie otwarte, rower elektryczny zmontowany lub brak oryginalnego opakowania.
Oficjalnie zarejestrowane rowery elektryczne/rowery.
Drobne zarysowania lub zabrudzenia.
Rozmiar roweru elektrycznego nie pasuje. (Zalecane zakresy wzrostu mają wyłącznie charakter orientacyjny i nie stanowią ważnego powodu do zwrotu).

Dodatkowe informacje

W przypadku zwrotów zostanie naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 25%. Przed odesłaniem produktów należy telefonicznie uzyskać autoryzację zwrotu. Autoryzowane zwroty MUSZĄ zostać wysłane na nasz adres wysyłkowy w ciągu 10 dni od daty zatwierdzenia zwrotu. Nieautoryzowane zwroty zostaną odrzucone. Klient ponosi wszystkie koszty transportu związane z przesyłkami odrzuconymi lub ponownie wysłanymi.
Klient pokrywa koszty wysyłki w obie strony (pierwotny koszt wysyłki zostaje potrącony ze zwrotu).
Koszt zwróconych produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi lub transportu zostanie odliczony na podstawie stopnia ich uszkodzenia。
Jeśli naprawisz rower samodzielnie bez zgody BuyBestGears, procedura zwrotu opisana na stronie ZASADY ZWROTÓW I REFUNDACJI nie będzie dla Ciebie dostępna.

Proces zwrotu

1. Odpowiedz na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, aby wskazać produkty, które chcesz zwrócić.

20%

2. Załącznik zawiera dowody w postaci zdjęć/filmu: opakowanie jest nieotwarte, produkt niezmontowany, powierzchnia opakowania wolna od plam, zacieków itp. Dokument oczekuje na zatwierdzenie.

40%

3. Podaj numer śledzenia przesyłki zwrotnej (wymagana możliwość śledzenia) i wyślij ją w ciągu 10 dni od daty zatwierdzenia zwrotu.

80%

4. Po pozytywnym przejściu kontroli magazynowej zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 3 dni roboczych.

100%

Specjalna uwaga dotycząca zwrotów pieniędzy

Czas przetwarzania zwrotów wynosi 1–2 dni robocze od otrzymania zwróconych produktów. Czas otrzymania zwrotu pieniędzy zależy od wybranej metody płatności.
Zwroty środków przez PayPal mogą potrwać do 48 godzin.
Zwroty środków na kartę kredytową zajmą około 7–14 dni roboczych. Dokładny czas zależy od wystawcy karty kredytowej i ewentualnych pośredników.