POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
Jeśli chcesz anulować lub zwrócić zamówienie, służymy pomocą! Zasadniczo przyjmujemy wnioski o wymianę, zwrot lub refundację w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu (zgodnie z informacjami o śledzeniu zamówienia).
Uwaga: Jeśli pomyślnie opłacisz zamówienie, domyślnie akceptujesz poniższą politykę refundacji.
| Order Status | Requirements | Refund Amount |
|---|---|---|
| Cancel orders within 48 hours (before dispatch) | Apply within 48 hours | 100% order amount |
| Cancel orders within 48 hours (after dispatch) | Apply within 48 hours | 70% of the order amount Note: Contact support@buybestgear.net to intercept the shipment—full refund for the successful interception, 30% deduction if failed |
| Cancel orders OVER 48 hours
(before dispatch) | - | 95% of the order amount (deduct 5% processing fee) |
| Dispatched but not signed (wrong shipping address) | Package returned to our warehouse and pass quality inspection. | 70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% processing fee) |
| Dispatched but not signed | 1. Reject the package upon arrival. 2. Package returned to our warehouse and pass quality inspection. | 70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% order processing fee) |
| Deliverd | 1. Initiate a refund within 14 days of receipt of the goods. 2. The package is unopened, and the bike is unassembled. 3. The package is sent and the photos are approved. | 80% of the order amount (deduct 15% warehouse restocking fee + 5% order processing fee)
Note: Customer is responsible for all freight charges. |
Poniżej przedstawiono warunki, w których zwrot lub refundacja NIE są możliwe:
- Dostawy przekraczające 14 dni (zgodnie z informacjami śledzenia).
- Opakowanie otwarte, rower elektryczny zmontowany lub brak oryginalnego opakowania.
- Oficjalnie zarejestrowane rowery elektryczne/rowery.
- Drobne zarysowania lub zabrudzenia.
- Rozmiar roweru elektrycznego nie pasuje. (Zalecane zakresy wzrostu mają wyłącznie charakter orientacyjny i nie stanowią ważnego powodu do zwrotu).
Dodatkowe informacje
- W przypadku zwrotów zostanie naliczona opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 25%. Przed odesłaniem produktów należy telefonicznie uzyskać autoryzację zwrotu. Autoryzowane zwroty MUSZĄ zostać wysłane na nasz adres wysyłkowy w ciągu 10 dni od daty zatwierdzenia zwrotu. Nieautoryzowane zwroty zostaną odrzucone. Klient ponosi wszystkie koszty transportu związane z przesyłkami odrzuconymi lub ponownie wysłanymi.
- Klient pokrywa koszty wysyłki w obie strony (pierwotny koszt wysyłki zostaje potrącony ze zwrotu).
- Koszt zwróconych produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi lub transportu zostanie odliczony na podstawie stopnia ich uszkodzenia。
- Jeśli naprawisz rower samodzielnie bez zgody BuyBestGears, procedura zwrotu opisana na stronie ZASADY ZWROTÓW I REFUNDACJI nie będzie dla Ciebie dostępna.
Proces zwrotu
Specjalna uwaga dotycząca zwrotów pieniędzy
- Czas przetwarzania zwrotów wynosi 1–2 dni robocze od otrzymania zwróconych produktów. Czas otrzymania zwrotu pieniędzy zależy od wybranej metody płatności.
- Zwroty środków przez PayPal mogą potrwać do 48 godzin.
- Zwroty środków na kartę kredytową zajmą około 7–14 dni roboczych. Dokładny czas zależy od wystawcy karty kredytowej i ewentualnych pośredników.
Skontaktuj się z nami bez wahania.
Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Wyślij e-mail
Czat online
