Compre ahora, pague con Klarna

¿Qué pasa si hago una devolución?

Si necesita devolver una parte o la totalidad de su pedido, Klarna le enviará un nuevo estado de cuenta. Simplemente siga las instrucciones de devolución del minorista y asegúrese de tomar nota del número de seguimiento. Inicie sesión en su cuenta de Klarna, seleccione "informar una devolución" y pausaremos su estado de cuenta. Tan pronto como el minorista haya procesado su devolución, le enviaremos una factura ajustada.

Hay algo mal con mi pedido. ¿Todavía tengo que pagar por ello?

No necesita pagar por los bienes que se reciben dañados, rotos o defectuosos. Siga las instrucciones de disputa del minorista y "informar un problema" en su cuenta de Klarna para pausar su estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi orden. ¿Qué pasa con mi declaración?

No necesita pagar el estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido. Póngase en contacto con el minorista para obtener una actualización de la entrega, inicie sesión en su cuenta de Klarna y "informar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que haya recibido su pedido.

Mi declaración es incorrecta. ¿Qué tengo que hacer?

Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, comuníquese directamente con el minorista para corregir su estado de cuenta. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y "informar un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que se hayan corregido los detalles.