Kuinka voimme auttaa?

Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten Visan, Mastercardin, Maestron, American Expressin, Discoverin, Diners Clubin, PayPalin, Klarnan, Giropayn, iDEALin, BLIKin, Trustlyn ja Sofortin. Käytettävissäsi olevat vaihtoehdot näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella maittain.

Kyllä. Jos Klarna on käytettävissä, voit valita maksuvaihtoehdon erissä kassalla. Klarna määrittää hyväksynnän, kulutusrajat ja takaisinmaksuehdot. Jos tilauksen summa ylittää Klarnan käytettävissä olevan rajan, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista, jotta voimme kertoa käytettävissä olevista vaihtoehdoista.

Kyllä, tilisiirto on mahdollinen soveltuville tilauksille. Ota yhteyttä tukitiimiimme maksuohjeita varten. Tilauksesi käsitellään, kun maksu on vastaanotettu ja vahvistettu.

Ei. Emme tällä hetkellä tarjoa postiennakkoa.

Lähetämme sinulle sähköpostitse toimitusvahvistuksen, jossa on seurant linkki, kun pakettisi on lähetetty. Voit myös siirtyä Seuraa tilausta -sivullemme ja syöttää seurantatietosi. Seurantatapahtumien ilmestyminen voi kestää jopa 48 tuntia lähetyksen jälkeen.

Tilaukset valmistellaan ja lähetetään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa. Ennakkotilaustuote, pyhäpäivä, varaston tarkistus tai osoitteen tarkistaminen voi pidentää tätä aikaa. Ennakkotilaustuotteiden lähetyspäivät ilmoitetaan tuotesivulla. Jos tilaukseesi vaikuttaa jokin muu viivästys, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme tilanteen.

Toimitus kestää yleensä 7–15 arkipäivää lähetyksen jälkeen, ennakkomyyntituotteita lukuun ottamatta. Tarkka toimitusaika riippuu määränpäästä, kuljetusyhtiöstä ja paikallisista olosuhteista. Lähetysvahvistuksessa on seurantanumero, jonka avulla voit seurata toimitusta.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen support@buybestgear.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä uusi täydellinen osoitteesi. Yritämme päivittää tilauksen, jota ei ole vielä alettu käsitellä, mutta osoitetta ei voi muuttaa paketin lähettämisen jälkeen.

Kelpoiset tilaukset voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusoikeus ja mahdolliset kulut riippuvat tuotteen kunnosta ja tilauksen olosuhteista. Tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme ennen palautuspyynnön tekemistä.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@buybestgear.com ja ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy sekä asiaankuuluvat valokuvat tai videot. Odota palautuslupaa ja oikeaa palautusosoitetta ennen minkään lähettämistä. Hyväksytyt palautukset on lähetettävä 10 päivän kuluessa hyväksynnästä. Ilman lupaa tehty palautus voidaan evätä.

Kun hyväksytty palautus saapuu, tarkastamme tuotteen ja vahvistamme lopputuloksen sähköpostitse. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa ennen kuin hyvitys näkyy.

Siirry kassalle ja etsi alennuskoodikenttä tilausyhteenvedosta. Mobiililaitteella sinun on ehkä ensin valittava Näytä tilausyhteenveto. Syötä koodi täsmälleen annetussa muodossa, valitse Käytä ja varmista, että alennus näkyy ennen maksun suorittamista. Vain yksi alennus voidaan käyttää, ellei tarjouksessa toisin mainita.

Lähetä heti sähköpostia osoitteeseen support@buybestgear.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä haluamasi muutos. Teemme parhaamme auttaaksemme ennen tilauksen käsittelyn aloittamista. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, muutoksia ja peruutuksia ei välttämättä enää voida tehdä.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@buybestgear.com ja ilmoita tilausnumerosi, selkeä kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa valokuvia tai video. Tukitiimimme vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Tarkista roskaposti- tai tarjoukset-kansiosi ja varmista, että kassalla käytetty sähköpostiosoite on oikein. Jos et edelleenkään löydä vahvistusta, ota yhteyttä osoitteeseen support@buybestgear.com ja ilmoita nimesi, kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite sekä maksun viite, jotta voimme löytää tilauksen.