PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa sen, autamme mielellämme! Hyväksymme yleensä vaihto-, palautus- tai hyvityspyynnöt 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä (tilauksen seurantatietojen perusteella).

Huomautus: Jos olet maksanut tilauksesi onnistuneesti, hyväksyt automaattisesti seuraavat hyvitysehdot.

Order Status	Requirements	Refund Amount
Cancel orders within 48 hours (before dispatch)	Apply within 48 hours	100% order amount
Cancel orders within 48 hours (after dispatch)	Apply within 48 hours	70% of the order amount Note: Contact support@buybestgear.net to intercept the shipment—full refund for the successful interception, 30% deduction if failed
Cancel orders OVER 48 hours (before dispatch)	-	95% of the order amount (deduct 5% processing fee)
Dispatched but not signed (wrong shipping address)	Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% processing fee)
Dispatched but not signed	1. Reject the package upon arrival. 2. Package returned to our warehouse and pass quality inspection.	70% of the order amount (deduct 10% return shipping fee + 15% restocking fee + 5% order processing fee)
Deliverd	1. Initiate a refund within 14 days of receipt of the goods. 2. The package is unopened, and the bike is unassembled. 3. The package is sent and the photos are approved.	80% of the order amount (deduct 15% warehouse restocking fee + 5% order processing fee) Note: Customer is responsible for all freight charges.

Alla lueteltuja ehtoja koskevia tuotteita EI voi palauttaa tai hyvittää:

Toimitukset, jotka kestävät yli 14 päivää (seurantatietojen mukaan).
Paketti avattu, sähköpyörä koottu tai alkuperäinen pakkaus puuttuu.
Virallisesti rekisteröidyt sähköpyörät ja polkupyörät.
Pieniä naarmuja tai likaa.
Sähköpyörän koko ei sovi. (Suositellut pituusvälit ovat vain viitteellisiä, eivätkä ne oikeuta palautukseen.)

Lisätiedot

Palautuksista veloitetaan 25 %:n uudelleenkäsittelymaksu. Soita ja hanki palautuslupa ENNEN kuin lähetät tuotteet takaisin. Hyväksytyt palautukset ON lähetettävä 10 päivän kuluessa palautuksen hyväksymispäivästä toimitusosoitteeseemme. Luvattomat palautukset hylätään. Asiakas vastaa kaikista hylättyjen tai uudelleenlähetettävien toimitusten rahtikuluista.
Asiakas maksaa toimituskulut molempiin suuntiin (alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä).
Palautettujen tuotteiden kustannuksista vähennetään vääränlaisen käsittelyn tai kuljetuksen vuoksi vaurioituneiden tuotteiden osuus vaurioiden laajuuden perusteella。
Jos korjaat pyörän itse ilman BuyBestGearsin hyväksyntää, PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ-sivulla mainittu palautusprosessi ei ole käytettävissäsi.

Palautusprosessi

1. Vastaa tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoita, mitkä tuotteet haluat palauttaa.

20%

2. Liitteessä on kuva-/videotodisteet: pakkaus on avaamaton, tuotetta ei ole koottu, pakkauksen pinnassa ei ole tahroja, vesijälkiä tms., ja odotamme hyväksyntää.

40%

3. Anna palautuksen seurantanumero (jäljitettävyys vaaditaan) ja lähetä tuote 10 päivän kuluessa palautuksen hyväksymispäivästä.

80%

4. Kun varastotarkastus on hyväksytty, hyvitys maksetaan 3 työpäivän kuluessa.

100%

Erityishuomautus hyvityksistä

Palautusten käsittelyaika on 1–2 arkipäivää palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Hyvityksen saapumisaika riippuu maksutavasta.
PayPal-palautukset voivat kestää jopa 48 tuntia.
Luottokorttihyvitykset kestävät noin 7–14 arkipäivää. Tarkka aika riippuu luottokorttiyhtiöstäsi ja mahdollisista välittäjistä.