Usein kysytyt kysymykset - ENGWE

Hei, tervetuloa ENGWE:tä koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin osoitteessa Buybestgear.com! Tässä luetellaan muutamia Usein Kysytyt Kysymykset vastausten kanssa. Kaikki kysymykset ovat tervetulleita sekä online-chatin että sähköpostin kautta!

K1: Mitä minun tulee tehdä, jos kehykseni tai osat rikkoutuvat paketin saapuessa?

V: Jos sinulla on runko-osien ongelmia, ota meihin yhteyttä support@buybestgear.com ja lähetä vaurioituneen osan valokuva tai video liitteinä ja tarjoa meille runkokoodi (se on pyöräsi hanassa), jotta voimme olla yhteydessä ENGWE-tukikeskukseen uuden osan vaihtamiseksi. Yksityiskohtainen takuutaulukko:

Huomautus: Neljälle pääosalle, mukaan lukien akku, moottori, ohjain ja runko, on yhden vuoden takuu. Ilmainen vaihto takuuaikana, mukaan lukien posti- ja tuotantokustannukset (ei sisällä ei-laatuongelmia).

Q2: Mitä minun pitäisi tehdä, jos akkuni on rikki tai ei toimi?

V: Huomio: Älä kosketa latausporttia metalliesineillä akkua ladatessasi, muuten se voi aiheuttaa oikosulun akussa. Jos akkusi on valitettavasti vaurioitunut, ota meihin yhteyttä kautta support@buybestgear.com ja lähetä vaurioituneen akun valokuva tai video liitteinä ja tarjoa meille akkukoodi (sen pitäisi olla akun pinnalla olevassa valkoisessa viivakoodissa), jotta voimme olla yhteydessä ENGWE-tukikeskukseen uuden osan vaihtamiseksi tai vaihtamiseksi. uusi akku sinulle.

Q3: Puuttuuko iskunvaimentimesta jokin osa?

V: ENGWEn iskunvaimentimessa on kaksi toiminta-aluetta. Sininen painike on kytkin, jolla vaimennustoiminto kytketään päälle, ja vastakkaista nuppia käytetään iskunvaimennuksen voimakkuuden säätämiseen. Muista kytkeä iskunvaimennin päälle ennen voimakkuuden säätämistä.

Q4: Mitä minun pitäisi tehdä, jos ohjain ei toimi?

V: Jos sinulla on ohjaimeen liittyviä ongelmia, lähetä meille ohjaimen virhekoodi (näkyy yleensä virheen sattuessa) support@buybestgear.com. Olemme yhteydessä ENGWE-tukikeskukseen ratkaisujen löytämiseksi mahdollisimman pian. Jos et pysty ratkaisemaan sitä itse tai ohjaimessa on laitteisto-ongelmia, vaihdamme sinut uuteen.

Q5: Vahvistetaanko ENGWE:n pakkausta kuljetusvaurioiden estämiseksi?

V: Tällä hetkellä kaikissa ENGWE-lähetyspakkauksissa on vaurioita estävät suojatoimenpiteet, joissa käytetään yleensä joitain täyteaineita auton korin vahvistamiseen tärinän ja hankauksen estämiseksi.

Q6: Mistä saan ENGWE-lisävarusteita?

V: ENGWE-lisävarusteet eivät tue ostoa nyt. Jos sinulla on lisävarusteongelmia, ota meihin yhteyttä, autamme sinua mahdollisimman pian. 

Jos sinulla on huoltoon liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä: support@buybestgear.com. Muista liittää tilausnumerosi (esimerkiksi BBG1254) sähköpostiin saadaksesi parempaa tukea. Jälkimyyntitiimimme ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä arkipäivisin.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös kautta online chat

Parhain terveisin, BBG-tiimi.