Come possiamo aiutarti?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Klarna, Giropay, iDEAL, BLIK, Trustly e Sofort. Le opzioni disponibili vengono mostrate al momento del pagamento e possono variare in base al Paese.

Sì. Dove Klarna è disponibile, puoi selezionare un’opzione di pagamento a rate al momento del checkout. L’approvazione, i limiti di spesa e i termini di rimborso sono determinati da Klarna. Per ordini superiori al limite disponibile di Klarna, contattaci prima di effettuare l’ordine, così potremo spiegarti le opzioni disponibili.

Sì, il bonifico bancario è disponibile per gli ordini idonei. Per le istruzioni di pagamento, contatta il nostro team di assistenza. Il tuo ordine verrà elaborato dopo aver ricevuto e confermato il pagamento.

No. Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno.

Ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione con un link per il tracciamento dopo che il tuo pacco sarà stato spedito. Puoi anche visitare la pagina Traccia l’ordine e inserire i dati di tracciamento. Gli eventi di tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore per comparire dopo la spedizione.

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 3–5 giorni lavorativi. Un articolo in prevendita, un giorno festivo, la verifica delle scorte o un controllo dell’indirizzo possono prolungare questi tempi. Le date di spedizione degli articoli in prevendita sono indicate nella pagina del prodotto. Se un ulteriore ritardo dovesse interessare il tuo ordine, ti contatteremo per aggiornarti.

La consegna richiede generalmente 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione, esclusi i prodotti in prevendita. I tempi esatti dipendono dalla destinazione, dal corriere e dalle condizioni locali. La conferma della spedizione include un numero di tracciamento per consentirti di seguire la consegna.

Contatta support@buybestgear.com il prima possibile e includi il numero dell’ordine e il nuovo indirizzo completo. Cercheremo di aggiornare gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di evasione, ma non è possibile modificare l’indirizzo dopo la spedizione del pacco.

Gli ordini idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. L’idoneità al reso e gli eventuali costi applicabili dipendono dalle condizioni dell’articolo e dalle circostanze dell’ordine. Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi prima di richiedere un reso.

Invia un’email a support@buybestgear.com indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e le foto o i video pertinenti. Attendi l’autorizzazione al reso e l’indirizzo corretto per la restituzione prima di spedire qualsiasi cosa. I resi autorizzati devono essere inviati entro 10 giorni dall’approvazione. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.

Dopo l’arrivo di un reso approvato, ispezioniamo l’articolo e confermiamo l’esito via email. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. La banca o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che l’accredito risulti visibile.

Procedi al pagamento e trova il campo del codice sconto nel riepilogo dell’ordine. Sui dispositivi mobili, potresti dover selezionare prima Mostra riepilogo dell’ordine. Inserisci il codice esattamente come fornito, seleziona Applica e verifica che lo sconto venga visualizzato prima di completare il pagamento. È possibile applicare un solo sconto, salvo diversa indicazione dell’offerta.

Invia immediatamente un'email a support@buybestgear.com indicando il numero dell'ordine e la modifica richiesta. Faremo del nostro meglio per aiutarti prima dell'inizio dell'evasione. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullarlo.

Invia un’email a support@buybestgear.com includendo il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema e, se utile, foto o video. Il nostro team di assistenza generalmente risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Controlla la cartella dello spam o delle promozioni e verifica che l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del pagamento sia corretto. Se non riesci ancora a trovare la conferma, contatta support@buybestgear.com indicando il tuo nome, l'indirizzo e-mail usato per il pagamento e il riferimento del pagamento, così potremo individuare l'ordine.