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¡Hola, bienvenido a las preguntas frecuentes sobre Buybestgear! Aquí enumeramos algunos Preguntas frecuentes con respuestas para nuestros encantadores clientes. ¡Cualquier pregunta es bienvenida tanto a través del chat en línea como por correo electrónico!

 

P1: ¿Cuáles son los precios finales y los gastos de envío?

R: Todos los productos tienen envío gratuito para ofrecer una mejor experiencia de compra. Si tiene un código de cupón, puede ingresar el código y obtener los descuentos. El precio final depende del descuento que tengas.

 

P2: ¿Cuáles son los métodos de pago en el soporte de Buybestgear?

R: Klarna, Paypal, Visa, Maestro and Mastercard.

 

P3: ¿Cómo pagar en 3 plazos con Klarna un pedido superior a 1500 €?

R: Aquí le recomendamos que compre 1 tarjeta de regalo BBG para reducir el cargo total de Klarna. Haga clic para ver los pasos detallados

 

P4: ¿Dónde está el área de servicio de Buybestgear? ¿Qué pasa con los pedidos al Reino Unido?

R: Ahora servimos a nuestros clientes en los países de la Unión Europea (excepto Malta y Chipre). 

Visite BBG Reino Unidohttps://uk.buybestgear.com/ 

Deseamos que tenga un agradable viaje de compras.

 

Q5: ¿Cómo rastrear mis pedidos?

R: Se enviará un correo electrónico de notificación a su casilla de correo una vez que se envíe su paquete. El enlace de seguimiento también se adjuntará.

👉Haga clic aquí para comprobar el estado del envío.

O visite 17track: https://www.17track.net/en 

Francés: https://www.17track.net/fr 

Italiano: https://www.17track.net/it 

Alemán: https://www.17track.net/de 

 

P6: ¿Qué pasa si hago un pedido, pero no se ha enviado después de 3 días?

R: Normalmente preparamos y enviamos sus pedidos en 24 horas entre semana. Pero hay dos situaciones que pueden causar que el tiempo de envío varíe: 1. El producto está en preventa. Puede encontrar la fecha de salida del envío en nuestra página de descripción. 2.En caso de días festivos, haremos un aviso en el banner de nuestro sitio e indicaremos nuestro tiempo de entrega posterior al día festivo. En otras situaciones, le notificaremos con anticipación el motivo del retraso en el envío.

 

P7: ¿Qué puedo hacer si tengo preguntas posventa?

R: Si tiene alguna pregunta posventa, comuníquese con: support@buybestgear.com. Recuerde adjuntar su número de pedido (por ejemplo, BBG1254) en el correo electrónico para obtener una mejor asistencia. Nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto contigo en 24 horas en días laborables.

 

De acuerdo, ¡gracias por leer nuestras preguntas frecuentes!

Agregaremos más contenido aquí para ayudar a todos los nuevos en Buybsestgear.com. Sugerencias y consejos son bienvenidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros y ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Nos ocuparemos de sus problemas lo antes posible.

  

Atentamente,

El equipo BBG.

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Principales características

Marco paso a paso
El cuadro paso a paso de aluminio viene en 3 elegantes opciones de color, abriendo caminos para aquellos que no pueden subirse a un cuadro alto y aquellos que quieren su propio estilo.

250W Motor sin escobillas (velocidad máxima 25 km/h)
Ligero y compacto pero lo suficientemente potente. Motor sin escobillas de 250W con 38 N.M. producir par máximo 25 kilómetros por hora velocidad máxima. El motor del buje trasero es silencioso y receptivo, y ofrece suficiente capacidad para subir pendientes en la mayoría de las carreteras urbanas.

Batería extraíble de 36 V 15,6 Ah
Elegante y desmontable. Batería integrada de 36 V 15,6 Ah con llave de bloqueo, fácil de quitar y llevar a casa para cargar, protege completamente la seguridad de funcionamiento de la batería mientras conduce. Una gran duración de la batería en modo asistido, que dura hasta 115 km con una sola carga.

Multi lenguaje Soporte de manuales de usuario
Engwe L20 Se ahora admite manuales en varios idiomas: encuentre la versión de idioma que necesita a continuación.

Inglés
Alemán
Francés
italiano
Español 
Holandés 
Polaco 

 

Anuncio de distribuidor exclusivo

Estamos aquí para anunciar que Engwe L20 SE está disponible para su compra exclusivamente en el sitio web de Buybestgear en Europa y el Reino Unido. Esto significa que Buybestgear es el unico vendedor autorizado de este producto en la región. Venta Engwe L20 SE en cualquier otro sitio web o plataforma constituye una infracción de la ley de publicidad engañosa.

Por la presente recordamos a todos los consumidores que sólo el sitio web de Buybestgear tiene Engwe L20 SE productos. No se deje engañar por otros sitios web o vendedores que afirman ofrecer nuestro producto. Los compradores que compren en lugares no autorizados pueden recibir productos falsificados e incurrir en costos adicionales o decepciones debido a tiempos de entrega y productos que no cumplen con los estándares especificados.

Contamos con un equipo de profesionales experimentados dedicados a luchar contra cualquier vulneración de nuestros derechos. Buybestgear se reserva el derecho de perseguir la responsabilidad por la infracción de nuestros derechos exclusivos de venta y distribución. Alentamos a los consumidores a reportar cualquier actividad fraudulenta o información engañosa sobre Engwe L20 SE en cualquier plataforma que no sea Buybestgear. Gracias.

 

Comparación de L20 SE y L20 

Marca Engwe Engwe
Modelo L20 SE L20
Pantalla del medidor Pantalla LCD a color Pantalla LCD en blanco y negro
Material del marco Aleación de aluminio Aleación de aluminio
Batería 15,6Ah 13Ah
Voltaje de la batería 36V 48V 
Voltaje del cargador 36V*3A 2A
Tipo de enchufe del cargador UE UE
Tiempo de carga 5 horas 6,5 horas
Potencia del motor 250W 250W
Esfuerzo de torsión 38N.m 50N.m
Nivel de velocidad 5 Nivel 5 Nivel
Modos de conducción 1. Modo solo eléctrico 1. Modo solo eléctrico
2. Modo de ciclismo (sin electricidad) 2. Modo de ciclismo (sin electricidad)
3. Modo de pedaleo asistido" 2. Modo de pedaleo asistido"
Neumático 20*3.0" 20*4.0"
Freno Frenado de disco mecánico Frenado de disco mecánico
Amortiguador Suspensión mecánica de horquilla delantera bloqueable Suspensión mecánica de horquilla delantera bloqueable
Amortiguador de sillín No
Nivel impermeable IPX2 IPX2
Guardabarros Delantero trasero Delantero trasero
Luces Luces LED delanteras y traseras Luces LED delanteras y traseras
Máxima velocidad 25 kilómetros por hora 25 kilómetros por hora
Kilometraje de puro eléctrico 50-66 KM 45-51KM
Kilometraje de Asistencia 120-140 KM 100-115 KM
Carga máxima 120KG 120KG
Altura adecuada 155-210 CM 155-210 CM
Peso Neto de la Bicicleta 31KG 34KG
Peso bruto 38,4 kg 41,5 kg
Modo de embalaje Plegable No plegable
Tamaño del producto 172*64*120 CM 173.7*70*114CM
Tamaño plegable 95*43*75CM /
Tamaño del paquete 151*24,5*68 CM 147,5*30*76 CM
El paquete incluye

1x L20 SE bicicleta electrica
1 cesta.
1 portabotellas.
1 cargador de batería.
1 juego de herramientas.
1 manual de usuario.

1 bicicleta eléctrica L20
1 cargador de batería.
1 juego de herramientas.
1 manual de usuario.

 

Preguntas frecuentes 

👉 ¿Cómo eliminar el límite de velocidad?

  1. Enciende tu bicicleta y asegúrate de que esté en la marcha 0.

  2. Mantenga presionados los botones de velocidad "+" y "-" al mismo tiempo hasta que aparezca la página de configuración del sistema.

  3. Mientras mantiene presionados los botones de velocidad, también presione y mantenga presionados los botones "-" e "i" hasta que aparezca la página de configuración de parámetros.

  4. Desplácese hacia abajo hasta la página LS (velocidad límite) y selecciónela.

  5. Establezca el valor de límite de velocidad deseado.

  6. Después de configurar el valor, mantenga presionado el botón "i" para guardar y salir. Hecho

 

👉¿Cómo deshabilitar el acelerador?

  1. Enciende la bicicleta y espera a que se encienda el panel de instrumentos.

  2. Gire el acelerador hasta el final.

  3. Mientras mantiene el acelerador en esa posición, apriete suavemente la palanca del freno en el manillar.

  4. Mantenga la palanca del freno apretada y espere a que el panel de instrumentos muestre el código de error "04".

  5. Continúe manteniendo presionada la palanca del freno y el acelerador durante al menos 10 segundos.

  6. Suelte la palanca de freno y el acelerador. Hecho

 

👉¿Cómo habilitar el acelerador?

  1. Gire el acelerador hasta el final.

  2. Mientras mantiene el acelerador en esa posición, apriete suavemente la palanca del freno en el manillar.

  3. Encienda su bicicleta y espere a que se encienda el panel de instrumentos.

  4. Mantenga la palanca del freno apretada y espere a que el panel de instrumentos muestre el código de error "05".

  5. Continúe manteniendo presionada la palanca del freno y el acelerador durante al menos 10 segundos. Suelte la palanca de freno y el acelerador. Hecho

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  • Motor 1000W
  • Batería de litio 48V 20Ah Samsung 21700
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  • Sistema de iluminación nocturna

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