Wie können wir helfen?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Klarna, Giropay, iDEAL, BLIK, Trustly und Sofort. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen werden beim Bezahlvorgang angezeigt und können je nach Land variieren.

Ja. Wo Klarna verfügbar ist, können Sie beim Bezahlvorgang eine Ratenzahlungsoption auswählen. Die Genehmigung, Ausgabenlimits und Rückzahlungsbedingungen werden von Klarna festgelegt. Bei Bestellungen über dem verfügbaren Klarna-Limit kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Ihnen die verfügbaren Optionen erläutern können.

Ja, für berechtigte Bestellungen ist eine Banküberweisung möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um Zahlungsanweisungen zu erhalten. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde.

Nein. Derzeit bieten wir keine Nachnahme an.

Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihres Pakets eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen besuchen und Ihre Tracking-Daten eingeben. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis nach dem Versand Tracking-Ereignisse angezeigt werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und versandt. Ein Vorverkaufsartikel, ein Feiertag, eine Bestandsüberprüfung oder eine Adressprüfung kann diese Zeit verlängern. Die Versandtermine für Vorverkaufsartikel sind auf der Produktseite angegeben. Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer weiteren Verzögerung kommen, werden wir Sie mit einem Update kontaktieren.

Die Lieferung dauert nach dem Versand in der Regel 7–15 Werktage, ausgenommen Vorverkaufsprodukte. Die genaue Dauer hängt vom Zielland, dem Versanddienstleister und den örtlichen Bedingungen ab. Ihre Versandbestätigung enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.

Kontaktiere support@buybestgear.com so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer sowie die vollständige neue Adresse an. Wir versuchen, eine Bestellung zu aktualisieren, die noch nicht in die Abwicklung übergegangen ist. Nach dem Versand des Pakets kann die Adresse jedoch nicht mehr geändert werden.

Berechtigte Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Die Rückgabeberechtigung und etwaige anfallende Kosten hängen vom Zustand des Artikels und den Umständen der Bestellung ab. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie eine Rückgabe anfordern.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@buybestgear.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und relevanten Fotos oder Videos. Warten Sie auf die Rückgabegenehmigung und die korrekte Rücksendeadresse, bevor Sie etwas versenden. Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung verschickt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Nach Eingang einer genehmigten Rücksendung prüfen wir den Artikel und bestätigen das Ergebnis per E-Mail. Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor die Gutschrift angezeigt wird.

Gehen Sie zur Kasse und suchen Sie im Bestellüberblick nach dem Feld für den Rabattcode. Auf Mobilgeräten müssen Sie möglicherweise zuerst Bestellübersicht anzeigen auswählen. Geben Sie den Code genau wie angegeben ein, wählen Sie Anwenden und vergewissern Sie sich, dass der Rabatt angezeigt wird, bevor Sie die Zahlung abschließen. Es kann nur ein Rabatt angewendet werden, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Senden Sie umgehend eine E-Mail an support@buybestgear.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bearbeitung beginnt. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen und Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@buybestgear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls hilfreiche Fotos oder Videos an. Unser Support-Team antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Überprüfe deinen Spam- oder Werbeordner und stelle sicher, dass die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn du die Bestätigung weiterhin nicht finden kannst, kontaktiere support@buybestgear.com mit deinem Namen, der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und der Zahlungsreferenz, damit wir die Bestellung finden können.