Sur le site il était disponible or j'ai du attendre plus de 2 mois pour l'avoir avec comme dédommagement de 15€, pourquoi le mettre disponible alors qu'il ne l'est pas ? le dédommagement aurait pu être plus important
Store owner replied:
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le retard de votre commande dû à un stock insuffisant.Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à cette situation inattendue.
Votre retour est extrêmement précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans nos processus logistiques et la gestion des stocks. Nous nous efforçons continuellement d'assurer la précision de nos informations et d'optimiser nos délais de livraison pour toutes les commandes.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Das Ersatzteil war exakt wie das original Teil. Ich habe es eingebaut und es funktioniert. Kommunikation und Versand waren sehr gut. Vielen Dank
Alles ganz easy hier. Hab Ersarzteile für mein E Bike bestellt und Zack, waren die Teile schon da. Das Team kümmert sich, das auch die richtigen Teile kommen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und Lieferung.
Le nouveau contrôleur marche tres bien, il a mis quand même plus de 10 jours à venir. J’espère juste qu’il va durer plus longtemps que le précédent c’est à dire 2 ans.
Très dessus non pas part le contrôleur mais plutôt par le SAV. Surtout ne vous fier pas à leur discours car si vous vous trompez dans l achat et bien solution de l autruche, vous ne pourrez pas la renvoyer. J’ai voulu acheter un contrôleur pour L20, ils m’ont demandé d envoyer une photo du contrôleur pour qu’il m envoie le bon contrôleur correspondant à mon velo (super quel professionnalisme) mais non erreur, ils m’ont envoyer le mauvais et apres quand j’ai voulu le renvoyer, ils m’ont dit à ba non vous avez commander celui ci !!!! Pfff trop déçu.
Der erste Controller war nach 13 Monaten schon defekt und hatte leider nur 12 Monate Garantie. War dabei nur 69 km im Einsatz. Hoffe der neue hält länger. Lieferung des bestellten neuen erfolgte schnell und funktionierte auch gut. leider gibt hier nicht die 24 Monate Garantie wie in Deutschland.
The story is: After 15 month haveing the ENGWE L20 in use, only driving approx. 400KM on it, the Controller failed. Now i didnot get a warranty replacement of the controller because of 12 month warranty in the original order. To get the Engwe L20 on the road again, i had to bay the replacement of the controller. This cost me 99,00 Euro!!! The replacement arrived after 14 days direct from Shanghai with Hermes shipping . The installation was no problem for me and now the Engwe L20 is running again. Ihope longer than 400 KM.
General I do not recommend to buy this Engwe L20 from England , China or where else, because in Germany you have 24 Month warranty and usally you would get a costfree replacement of defect parts in this Time range with very less KM
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