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Bonjour, bienvenue dans la FAQ sur Buybestgear ! Nous listons ici quelques Questions fréquemment posées avec des réponses pour nos adorables clients. Toutes les questions sont les bienvenues via le chat en ligne et par e-mail !

Q1 : Quels sont les prix finaux et les frais d'expédition ?

R : Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite pour offrir une meilleure expérience d'achat. Si vous avez un code promo, vous pouvez entrer le code et obtenir les réductions. Le prix final dépend de la remise dont vous bénéficiez.

Q2 : Quelles sont les méthodes de paiement sur le support Buybestgear ?

R : Nous acceptons Klarna, Paypal, Visa, Maestro and Mastercard.

Q3 : Comment payer en 3 fois avec Klarna pour une commande supérieure à 1 500 € ?

A: Ici, nous vous recommandons d'acheter 1 carte-cadeau BBG pour réduire la charge totale de Klarna. Cliquez pour les étapes détaillées

Q4 : Où se trouve la zone de service de Buybestgear ? Qu'en est-il des commandes au Royaume-Uni ?

R : Nous servons désormais nos clients dans les pays de l'Union européenne (sauf Malte et Chypre).

Visitez BBG Royaume-Uni: https://uk.buybestgear.com/

Nous vous souhaitons un agréable voyage de shopping.

Q5 : Comment suivre mes commandes ?

R : Un e-mail de notification sera envoyé à votre boîte aux lettres une fois votre colis expédié. Le lien de suivi sera également joint.

👉Cliquez ici pour vérifier l'état de l'expédition.

Ou visitez 17track : https://www.17track.net/fr

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Q6 : Que se passe-t-il si je passe une commande, mais qu'elle n'a pas été expédiée après 3 jours ?

R : Nous préparons et expédions normalement vos commandes en 24 heures en semaine. Mais il y a deux situations qui peuvent faire varier le délai d'expédition : 1. Le produit est en pré-vente. Vous pouvez trouver la date d'expédition sur notre page de description. 2. En cas de vacances, nous publierons un avis sur la bannière de notre site et indiquerons notre délai de livraison après les vacances. Dans d'autres situations, nous vous informerons à l'avance de la raison du retard d'expédition.

Q7 : que puis-je faire si j'ai des questions après-vente ?

R : Si vous avez des questions après-vente, veuillez contacter : support@buybestgear.com. N'oubliez pas de joindre votre numéro de commande (par exemple BBG1254) dans l'e-mail pour obtenir une meilleure assistance. Notre équipe après-vente vous contactera dans les 24 heures les jours ouvrables.

D'accord, merci d'avoir lu notre FAQ !

Nous ajouterons plus de contenu ici pour aider tous les nouveaux sur Buybsestgear.com. Les suggestions et conseils sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter et à nous aider à améliorer notre service. Nous traiterons vos problèmes dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe BGB.

Caractéristiques principales

Cadre pas à pas
Le cadre en aluminium est disponible en 3 options de couleurs élégantes, ouvrant les routes à ceux qui ne peuvent pas sauter sur un cadre haut et à ceux qui veulent leur propre style.

Moteur sans balais 250 W (vitesse maximale 25 km/h)
Léger et compact mais suffisamment puissant. Le moteur sans balais de 250 W avec un couple maximal de 38 N.M produit une vitesse maximale de 25 km/h. Le moteur du moyeu arrière est silencieux et réactif, offrant une capacité de montée en pente suffisante pour la plupart des routes urbaines.

Batterie amovible 36V 15.6Ah
Elégant et amovible. Batterie intégrée 36 V 15,6 Ah avec clé de verrouillage, simple à retirer et à emporter pour la recharge, protège complètement la sécurité de fonctionnement de la batterie pendant la conduite. Une grande autonomie de la batterie en mode assisté, jusqu'à 115 km sur une seule charge.

Multilingue Prise en charge des manuels d'utilisation
Engwe L20 Se prend désormais en charge les manuels multilingues : veuillez trouver ci-dessous la version linguistique dont vous avez besoin.

Anglais
Allemand
Français
italien
Espagnol
Néerlandais
polonais

Comparaison de L20 SE & L20

Marque	Engwe	Engwe
Modèle	L20 SE	L20
Affichage du compteur	Écran LCD couleur	Écran LCD noir et blanc
Matériau du cadre	Alliage d'aluminium	Alliage d'aluminium
Batterie	15.6Ah	13Ah
Voltage de batterie	36V	48V
Tension du chargeur	36V*3A	2A
Type de prise de chargeur	UE	UE
Temps de charge	5 heures	6,5 heures
Puissance du moteur	250W	250W
Couple	38N.m	50N.m
Niveau de vitesse	5 niveaux	5 niveaux
Modes de conduite	1. Mode électrique uniquement	1. Mode électrique uniquement
	2. Mode vélo (sans électricité)	2. Mode vélo (sans électricité)
	3. Mode d'assistance au pédalage"	2. Mode d'assistance au pédalage"
Pneu	20*3.0	20*4.0
Frein	Freinage à disque mécanique	Freinage à disque mécanique
Amortisseur	Suspension mécanique de la fourche avant verrouillable	Suspension mécanique de la fourche avant verrouillable
Amortisseur de selle	Oui	Non
Niveau étanche	IPX2	jePX2
Garde-boue	Avant et arrière	Avant et arrière
Lumières	Feux LED avant et arrière	Feux LED avant et arrière
Vitesse maximale	25km/h	25km/h
Kilométrage de Pure Electric	50-66KM	45-51KM
Kilométrage de l'assistance	120-140KM	100-115KM
Charge maximale	120KG	120KG
Hauteur convenable	155-210CM	155-210CM
Poids net du vélo	31KG	34KG
Poids brut	38.4KG	41.5KG
Taille du produit	17264120CM	173.770114CM
Mode d'emballage	Pliant	Non pliable
Taille de pliage	954375CM	/
Taille du paquet	15124.568CM	147.53076CM
Le forfait comprend	1 fois L20 SE vélo électrique 1 panier 1 porte-bidon 1 chargeur de batterie. 1 trousse à outils. 1 x manuel d'utilisation	1 vélo électrique L20 1 chargeur de batterie. 1 trousse à outils. 1 x manuel d'utilisation

FAQ

👉 Comment supprimer la limite de vitesse ?

Allumez votre vélo et assurez-vous qu'il est en vitesse 0.
Appuyez simultanément sur les boutons de vitesse "+" et "-" et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que la page des paramètres du système apparaisse.
Tout en maintenant les boutons de vitesse enfoncés, appuyez également sur les boutons "-" et "i" et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que la page de réglage des paramètres apparaisse.
Faites défiler jusqu'à la page LS (vitesse limite) et sélectionnez-la.
Définissez la valeur de limite de vitesse souhaitée.
Après avoir défini la valeur, appuyez longuement sur le bouton "i" pour enregistrer et quitter. Fait

👉Comment désactiver l'accélérateur ?

Allumez le vélo et attendez que le tableau de bord s'allume.
Tournez la manette des gaz jusqu'au bout.
Tout en maintenant la manette des gaz dans cette position, pressez doucement le levier de frein sur le guidon.
Maintenez le levier de frein enfoncé et attendez que le tableau de bord affiche le code d'erreur "04".
Continuez à maintenir le levier de frein et l'accélérateur pendant au moins 10 secondes.
Relâchez le levier de frein et l'accélérateur. Fait

👉Comment activer l'accélérateur ?

Tournez la manette des gaz jusqu'au bout.
Tout en maintenant la manette des gaz dans cette position, pressez doucement le levier de frein sur le guidon.
Allumez votre vélo et attendez que le tableau de bord s'allume.
Maintenez le levier de frein enfoncé et attendez que le tableau de bord affiche le code d'erreur "05".
Continuez à maintenir le levier de frein et l'accélérateur pendant au moins 10 secondes. Relâchez le levier de frein et l'accélérateur. Fait

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Couleur

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Version

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