Dukawey silvertip 8 , 5800kms très puissant, très bonne autonomie dernière recharge à 184kms. Très confortable. Je recommande sans problème d'autant plus que le service après vente est très professionnel .
Après 5 utilisation le vélo ne fonctionne plus le compteur affiche erreur la compteur de couplé ne fonctionne plus et le compteur de cadence lui ne dépasse pas les 30km h .j'ai envoyé cinq messages j attend toujours la réponse. Mon vélo m'a été livré fin juin 2025 modèle lankeleisi MG 600plus2025.je suis très déçu j espère avoir des nouvelles du service après vente et que tout s arrange résoudre le problème. Merci cordialement.
Ich habe neuer bestellen und dann bekommen kaputt funktioniert nicht Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll, der Service ist schlecht Früher hieß es: „Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da“, heute heißt es am Freitag: „Wir haben gerade keine Mitarbeiter frei.“ Was bedeutet das?
Store owner replied:
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Team arbeitet an Ihrem Problem. Sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir Sie per E-Mail über den Fortschritt.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Mein altes display ging nur noch P08,weiß nicht wie ich es reseten kann?,hab auch noch Garantie drauf. Können sie mir helfen?
Store owner replied:
Hallo,
Bezüglich P08 folgen Sie bitte diesem Video:
https://drive.google.com/file/d/1qWEM6BD0G45LBHJQUSOCOJ13tyytYvhI/view?usp=drive_link
Wenn es nach diesem Video nicht funktioniert, schauen Sie sich bitte dieses Video an:
https://drive.google.com/file/d/1bKKIZ8VjsB0ZDX4vyrH2vCeB2W0BJRYG/view
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Bonjour
Je vous ai écris hier , d abord a l
Linheleisi puis a vous pour vous signaler que je suis en panne
Quand j appuie sur le bouton Marche
/Arrêt rien ne se passe .
Impossible d allumer la lumière également
Aucune connection se fait a l écran et le vélo ne se mets pas sous tension
Je pense que j ai un souci avec mon bouton de commande et l écran .....
J ai acheté mon RX 800 en juin dernier donc sous garantie
J attends votre retour d information
Mr CAILLAUD Michel
Ich habe das Bike seit Anfang April & habe damit bisher 3648 km zusammen gefahren. Ich bin sehr zufrieden damit. Leider konnte ich bisher nur keine Anleitung finden über die Einstellungen des Displays. Was bedeuten die Punkte P1-P8, bzw wofür stehen die Punkte?
Store owner replied:
Hallo, Über diesen Link finden Sie die gewünschten Informationen: https://drive.google.com/file/d/1NZkE7EafCRaRn1Sm49XgrLmxpav8d5yI/view?usp=sharing
Ich habe vor 2 Jahren das MG 600 Plus gekauft immer nur Probleme mit den Accu oder Ta ho eigentlich mit allen .
Nach der Meldung bei dem Kundendienst immer nur Filme über Filme nichts Funktioniert .
Den Wusten sie nicht mehr weiter,nach meiner Aufforderung das Rad umzutauschen kam den nur das sei nicht vorgesehen und den ich hatte keine Garantie mehr auf das EBike es ist keine 2 Jahre alt.
Ich werde diesen Vorfall ins Netz stellen und jeden warnen bei denen ein EBike zu kaufen .
So ein verlorener Verein geht auf keinen Fall.
Kauft auf keinen Fall bei denen
Store owner replied:
Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung über die von Ihnen geschilderten Probleme mit der Batterie, dem Tachometer und anderen Komponenten. Unsere Produkte haben eine einjährige Garantie, Ihr Fahrzeug ist jedoch nicht mehr in der Garantiezeit; daher müssen Sie die Kosten für die Ersatzteile selbst tragen.
Wir haben Ihnen bereits Lösungsvorschläge zu Ihrem Problem unterbreitet; bitte versuchen Sie diese zunächst. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit der Ersatzteile und unterbreiten Ihnen ein Angebot mit einem reduzierten Preis.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Leider habe ich das falsche Display bestellt. Ihr habt mir mitgeteilt das ihr es nicht umtauschen könnt. Jetzt liegt es im Keller und ich habe 99 Euro in den Wind gesetzt. Schade
Store owner replied:
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auf der Produktseite ist das Fahrradmodell, mit dem dieses Display kompatibel ist, eindeutig angegeben. Geöffnete Verpackungen können leider nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie dennoch das passende Display für Ihr Fahrradmodell benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen Rabatt zu gewähren und so Ihre Kaufkosten zu reduzieren.
Mit freundlichen Grüßen
Bonjour
Très satisfait par la livraison de un nouveau compteur
Par contre très mécontent car je n ai toujours pas reçu le dernier vélo que j ai commandé il y a maintenant presque 2 mois
Store owner replied:
Bonjour !
Merci pour votre attention.
Le vélo que vous avez commandé est actuellement en prévente. Veuillez consulter la page produit pour connaître les délais de livraison. Nous organiserons la livraison dans les meilleurs délais, en fonction de l'ordre de commande. Merci de votre patience.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client !
Display installiert ,sofort funktioniert wieder alles
Mein Display vom Bike war kaputt gegangen und ich habe lange gesucht wo man ein neues bekommt bis ich auf ihre seite gestoßen bin.Ich habe welche gesehen die so aussehen wie mein Altes da habe ich eins bestellt und war richtig froh das es bei meinem Bike mit den Anschlusskabel gepasst hat und ich wieder fahren kann.
Store owner replied:
Hello,
If you encounter any problems with the product, we suggest you send an email to support@buybestgear.com. Our after-sales team will contact you as soon as possible after receiving the email and provide professional technical support and solutions. We promise to make every effort to solve your problem .
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding and patience.
Sincerely
Store owner replied:
Hello, if you have not received the bike yet, please contact our customer service and we will assist you to check the status of your order and we will help you immediately.
Hatte einen Defekt mit dem Bike. Es ließ sich nicht mehr starten. Wohl durch zu starker Feuchtigkeit würde das Display defekt. Die Mitteilung durch buybestgear erzielte Erfolg. Nach Bestellung und Erhalt eines neuen Display plus Schaltelement und Einbau ist das Bike wieder tadellos.
Sehr gute Kundenberatung!!
Neukauf
Leider ist das alte Display durch einen Code Blockiert.
Da ich von euch keine Hilfe, trotz nachfrage, erhielt.
Habe ich ein neues Display gekauft.
Das Fahrrad ist super aber euer Service ist eine Katastrophe.
Leider kann ich dadurch nichts mehr bei euch kaufen und auch eine Weiterempfehlung sehe ich kritisch.
Das Teil ist viel zu teuer und es gibt keine Möglichkeit das Programm P4 auf die Werkseinstellung zurück zu setzen wenn man den Code vergessen hat! NO RESET. Das ist vom Hersteller so gewollt. Achtung beim Kauf eines E-Bike mit diesem Display
Store owner replied:
Hallo, vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Für dieses Fahrrad haben wir ein Standard-Werkspasswort. Wenn Sie jedoch Ihr Passwort ändern und es vergessen, können wir es nicht für Sie wiederherstellen, da nur Sie das geänderte Passwort kennen.
Danke für Ihr Verständnis.
Nous sommes ravis de voir comment nos produits ont fait une différence pour vous ! Vos avis ne nous inspirent pas seulement, mais ils nous aident également à grandir et à nous améliorer. Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience possible, donc si vous avez des questions, des retours ou des idées, nous serions ravis de vous entendre. Merci de faire partie de notre aventure !
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