Traitement des commandes & délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables (hors jours fériés). Les délais de livraison varient selon la destination :

*Note : Les articles en Pré-commande ont des délais de traitement différents. Consultez la page produit pour plus de détails.

Couverture de la livraison gratuite

Pays avec livraison standard gratuite

La plupart des pays européens bénéficient de la livraison standard gratuite, notamment :

• 🇦🇹 Autriche
• 🇧🇪 Belgique
• 🇧🇬 Bulgarie
• 🇭🇷 Croatie
• 🇨🇿 Tchéquie
• 🇩🇰 Danemark
• 🇪🇪 Estonie
• 🇫🇮 Finlande
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇭🇺 Hongrie
• 🇮🇪 Irlande
• 🇮🇹 Italie*
• 🇱🇻 Lettonie
• 🇱🇮 Liechtenstein
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇵🇱 Pologne
• 🇵🇹 Portugal*
• 🇸🇰 Slovaquie
• 🇸🇮 Slovénie
• 🇪🇸 Espagne*
• 🇸🇪 Suède

Exceptions & frais supplémentaires

Frais de livraison spécifiques au produit

• Finlande :
  • Molicycle R1 : 50€ par unité
  • Série AVDL : 50€ (unité unique) | 80€ (deux unités combinées)

Exclusions de service

Nous ne livrons actuellement pas les régions suivantes :

• Lituanie
• Luxembourg
• Moldavie
• Monaco
• Macédoine du Nord
• Roumanie
• Saint-Marin
• Serbie
• Espagne (Îles Canaries)
• Portugal (Açores, Madère)

Confirmation d'expédition & Suivi

• Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée.
• Pour les demandes urgentes, contactez notre équipe d'assistance à support@buybestgear.com.

Merci de faire confiance à BuyBestGear pour vos besoins d'achat !

Bonjour, bienvenue dans la FAQ de Buybestgear ! Nous listons ici quelques questions fréquemment posées avec leurs réponses pour nos chers clients. Toutes vos questions sont les bienvenues via le chat en ligne ou par e-mail !

Q1 : Quels sont les prix finaux et les frais de livraison ?

R : Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite pour une meilleure expérience d'achat. Si vous avez un code promo, vous pouvez le saisir pour obtenir une réduction. Le prix final dépend de la remise appliquée.

Q2 : Quels sont les moyens de paiement acceptés par Buybestgear ?

R : Nous acceptons Klarna, Paypal, Visa, Maestro, Mastercard, Google Pay et Apple Pay.

Q3 : Comment payer en 3 fois avec Klarna pour une commande de plus de 1500 € ?

R : Nous vous recommandons d'acheter une carte cadeau BBG pour réduire le coût total avec Klarna. Cliquez pour les étapes détaillées

Q4 : Quelle est la zone de service de Buybestgear ? Qu'en est-il des commandes vers le Royaume-Uni ?

R : Nous servons désormais nos clients dans les pays de l'Union européenne (sauf Malte et Chypre). 

Visitez BBG UK: https://gb.buybestgear.com/

Nous vous souhaitons une agréable expérience d'achat.

Q5 : Comment suivre mes commandes ?

R : Un e-mail de notification sera envoyé à votre boîte mail dès que votre colis sera expédié. Le lien de suivi sera également joint.

👉Cliquez ici pour vérifier le statut de l'expédition.

Ou visitez 17track : https://www.17track.net/en 

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Q6 : Que faire si j'ai passé une commande, mais qu'elle n'a pas été expédiée après 3 jours ?

R : Nous préparons et expédions normalement vos commandes sous 24 heures en semaine. Mais deux situations peuvent entraîner un délai d'expédition différent : 1. Le produit est en pré-vente. Vous pouvez trouver la date d'expédition sur notre page de description. 2. En cas de jours fériés, nous afficherons un avis sur la bannière de notre site et indiquerons notre délai de livraison post-férié. Dans les autres cas, nous vous informerons à l'avance du motif du retard d'expédition.

Q7 : Que puis-je faire si j'ai des questions après-vente ?

R : Si vous avez des questions après-vente, veuillez contacter : support@buybestgear.netN'oubliez pas de joindre votre numéro de commande (par exemple BBG1254) dans l'e-mail pour un meilleur support. Notre équipe après-vente vous contactera sous 24 heures les jours ouvrables.

D'accord, merci d'avoir lu notre FAQ !

Nous ajouterons plus de contenu ici pour aider tous ceux qui découvrent Buybestgear.com. Vos suggestions et conseils sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter et à nous aider à améliorer notre service. Nous traiterons vos demandes dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe BBG.