looks strong and solid, limited use, too short, two locks connected, no instructions for setting the numeric code were included, solved via the internet
Die Qualität des Schlosses ist sehr gut, aber es ist viel zu klein. Die Räder des Bikes haben schon 3", wenn ich das Schloss um das Rad lege, kann ich es unmöglich noch bei einer Fahrradstation in den Bügel einhängen, geschweige denn um einen anderen Ständer, wie ich es mit meinem alten Schloss mache. Für mich also unbrauchbar, weil ich mein Rad immer an fixen Ständern befestige, sonst kann man es ja ganz einfach hochheben und z.B. in einem Auto mitnehmen, wie das ja oft geschieht, bei ungesicherten Bikes.
Store owner replied:
Hallo,
Dieses Produkt dient zum Sichern von Rädern gegen Diebstahl. Die Größe des Schlosses ist auf der Detailseite deutlich angegeben.
Wir empfehlen Ihnen, ein größeres Fahrradschloss zu verwenden, um verschiedenen Anforderungen gerecht zu werden.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Store owner replied:
Salut,
Tout d'abord, nous nous excusons profondément pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l'utilisation du produit L20 SE. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre précieuse contribution.
Concernant votre référence à l'inadéquation entre la largeur du cadre et la longueur de la serrure, nous comprenons que cela peut affecter l'esthétique globale du produit ainsi que votre expérience d'utilisation. Le L20 SE a été conçu à l'origine pour offrir des performances robustes, et son cadre large est précisément ce qui est nécessaire pour améliorer la stabilité structurelle. Cependant, nous avons également reconnu la nécessité d'équilibrer les proportions dimensionnelles des différents composants lors du processus de conception afin de garantir une apparence et une fonctionnalité harmonieuses.
Notre équipe technique étudie les moyens d'améliorer la conception du produit afin de minimiser l'apparition de problèmes similaires. Vos commentaires sont essentiels pour nous, ils nous aident à identifier les défauts de conception potentiels et nous motivent à nous améliorer.
Veuillez contacter notre service client, qui discutera en détail de votre situation spécifique et vous proposera la meilleure solution.
Merci encore pour vos commentaires et nous attendons avec impatience l'opportunité de rectifier la situation et de continuer à vous fournir des produits et services de haute qualité.
Sincèrement.
Store owner replied:
Hello, we apologize for the inconvenience caused to you!
After enquiry, your accessories package was returned because the logistics provider was unable to deliver it beyond specifications.
But we have resent the package to you with another logistics provider.
If you have any other questions, please feel free to contact us "support@buybestgear.com".
We will reply to you within 24 hours (except weekends and holidays).
Best regards!
Nous sommes ravis de voir comment nos produits ont fait une différence pour vous ! Vos avis ne nous inspirent pas seulement, mais ils nous aident également à grandir et à nous améliorer. Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience possible, donc si vous avez des questions, des retours ou des idées, nous serions ravis de vous entendre. Merci de faire partie de notre aventure !
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